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工作職責(zé)： 工單線上審核派單修正，4008物業(yè)類單據(jù)逾期預(yù)警，輿情檢測(cè)，E控監(jiān)測(cè) 受理疑難用戶的投訴及建議，準(zhǔn)確按照操作流程及要求給予處理。 準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤處理。 通過(guò)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問(wèn)題，提升用戶滿意度。 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋相關(guān)人員。 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。 任職要求： 1.性別不限，年齡22-40周歲，專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷。 2.良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)。 3.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強(qiáng)。 4.有耐心，有責(zé)任心，情緒控制能力較強(qiáng)。 5.打字速度快，熟悉基本的辦公軟件操作。 6.應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。