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崗位職責(zé)： 1、處理非一次可解決的問題的跟進(jìn)，負(fù)責(zé)處理普通客服代表轉(zhuǎn)發(fā)的無法一次性解決的各類問題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理客戶反映問題； 2、內(nèi)部業(yè)務(wù)受理、信息維護(hù)支持、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等協(xié)調(diào)服務(wù)工作； 3、對(duì)工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密； 4、關(guān)注客戶需求，與客戶保持溝通，能夠有效地控制自己的情緒，高效地解決客戶問題，持續(xù)提高客戶滿意度。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，2019、2020年畢業(yè)生優(yōu)先考慮 2、電腦操作熟練，熟悉OFFICE辦公軟件，打字速度快（不低于40字／分鐘）； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，反映靈敏； 4、具備良好的傾聽、溝通理解、語言及文字表達(dá)能力； 5、熱愛客戶服務(wù)工作，具備嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、耐心、細(xì)致等良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)； 6、能承受工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 福利待遇： 1、實(shí)習(xí)生100元/天，公司免費(fèi)提供住宿，開具實(shí)習(xí)證明，一天工作8小時(shí)； 2、全職首月實(shí)習(xí)工資2800，轉(zhuǎn)正后底薪+計(jì)提，平均工資3500-7000元/月，上不封頂；工作時(shí)間：三班倒，早8:30-晚5:30，早11:00-晚7:00，下午1：00-晚10:00，提供住宿。 3、畢業(yè)后即可優(yōu)先轉(zhuǎn)正； 4、公司提供各種專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 5、公司提供豐富多彩的員工活動(dòng)。