客服主管
面議
3年以上
大專
3年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
- 績(jī)效獎(jiǎng)金帶薪年假通訊津貼
最近更新
2754人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
職責(zé)描述：
（1）負(fù)責(zé)組織建立項(xiàng)目售前、售中、售后全過程的客戶服務(wù)管理體系；
（2）組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；
（3）牽頭組織客服信息系統(tǒng)的建設(shè)，負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)的維護(hù)、信息管理等工作；
（4）負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進(jìn)意見并實(shí)施；
（5）組織定期將客戶提出的意見和建議分類管理，形成報(bào)告供相關(guān)部門和上級(jí)參考；
（6）完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求：（1）大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上房地產(chǎn)客服等同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
（2）具有超前的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，深刻了解客戶需求；
（3）熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識(shí)、政策法規(guī)；
（4）優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語言表達(dá)能力強(qiáng)，很強(qiáng)的危機(jī)處理能力；
職責(zé)描述：
（1）負(fù)責(zé)組織建立項(xiàng)目售前、售中、售后全過程的客戶服務(wù)管理體系；
（2）組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；
（3）牽頭組織客服信息系統(tǒng)的建設(shè)，負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)的維護(hù)、信息管理等工作；
（4）負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進(jìn)意見并實(shí)施；
（5）組織定期將客戶提出的意見和建議分類管理，形成報(bào)告供相關(guān)部門和上級(jí)參考；
（6）完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求：（1）大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上房地產(chǎn)客服等同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
（2）具有超前的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，深刻了解客戶需求；
（3）熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識(shí)、政策法規(guī)；
（4）優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語言表達(dá)能力強(qiáng)，很強(qiáng)的危機(jī)處理能力；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：保定
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
保定大榕樹房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
-
房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
-
200-499人
-
公司性質(zhì)未知
-
廣安大街15號(hào)
