經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限
2026-05-14 14:17:23
17人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
客服專員（排班，無任何銷售性質(zhì)）
崗位職責(zé)：
1. 接聽客戶來電，處理客戶日常業(yè)務(wù)咨詢；
2. 受理客戶需求，跟進(jìn)服務(wù)安排進(jìn)度；
3. 負(fù)責(zé)客戶電話回訪，及時(shí)處理客戶投訴等問題；
4. 負(fù)責(zé)做好工作日報(bào)、周報(bào)及月報(bào)等相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)制作；
5. 實(shí)時(shí)關(guān)注呼叫中心即時(shí)數(shù)據(jù)信息，如有異常話務(wù)及時(shí)通報(bào)；
6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1. 學(xué)歷不限
2. 具有一年以上呼叫中心坐席崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，聲音舒適，有較好的邏輯思維及語音表達(dá)能力；
4. 打字速度不低于50/分鐘；
5. 能適應(yīng)做早晚班工作；
6. 具備主動(dòng)服務(wù)理念，能換位思考；
7. 較強(qiáng)的傾聽能力、溝通能力，善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力；
8. 熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí)；
9. 有呼叫中心報(bào)表制作匯總、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
10. 護(hù)理專業(yè)、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，或有醫(yī)學(xué)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
排班：
早（8：00-17：00）、中（9：00-18：00）、晚（12：00-21：00），周一到周五以上3個(gè)班次在公司。
晚上21：00-第二天8：00需要安排有人在線，處理不要求及時(shí)，一周一次，居家。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：保定涿州市涿州市清涼寺街道范陽中路188號(hào)和諧商廈6088
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職位發(fā)布者
李知瑤HR
愈浩聯(lián)科技(河北)有限公司
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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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涿州市清涼寺街道范陽中路188號(hào)和諧商廈6088
