應屆畢業(yè)生
大專
2026-05-07 15:44:37
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責淘寶平臺售前、售中、售后全流程客戶咨詢；
2、熟練掌握產(chǎn)品特點及賣點，利用銷售話術引導并促成成交；
3、淘寶訂單跟進及處理，及時同步倉儲部門發(fā)貨；
4、妥善處理客戶退款、換貨、投訴等售后問題；
5、反饋客戶提出的問題及建議，協(xié)同產(chǎn)品及技術部門進行解決；
6、根據(jù)客戶咨詢優(yōu)化標準話術，提高成交轉化率及客戶滿意度；
任職要求：
1、有淘寶客服經(jīng)驗半年及以上，熟練掌握平臺規(guī)則；
2、具備良好的親和力、溝通能力和服務意識，有耐心；
3、具有一定的學習能力，善于思考和總結；
4、大專及以上學歷，條件優(yōu)秀者可適當放寬。
1、負責淘寶平臺售前、售中、售后全流程客戶咨詢；
2、熟練掌握產(chǎn)品特點及賣點，利用銷售話術引導并促成成交；
3、淘寶訂單跟進及處理，及時同步倉儲部門發(fā)貨；
4、妥善處理客戶退款、換貨、投訴等售后問題；
5、反饋客戶提出的問題及建議，協(xié)同產(chǎn)品及技術部門進行解決；
6、根據(jù)客戶咨詢優(yōu)化標準話術，提高成交轉化率及客戶滿意度；
任職要求：
1、有淘寶客服經(jīng)驗半年及以上，熟練掌握平臺規(guī)則；
2、具備良好的親和力、溝通能力和服務意識，有耐心；
3、具有一定的學習能力，善于思考和總結；
4、大專及以上學歷，條件優(yōu)秀者可適當放寬。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：青島李滄區(qū)東川路8號8-31
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
何澤林HR
中瑞集團
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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山東省青島市市北區(qū)臺柳路270號鴻府國際大廈808
