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專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能

學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

行業(yè)知識(shí)：了解汽車(chē)零部件行業(yè)，特別是對(duì)底盤(pán)、減振器產(chǎn)品有基本認(rèn)知者優(yōu)先。能快速讀懂產(chǎn)品編號(hào)、技術(shù)參數(shù)。

軟件技能：熟練使用Microsoft Office辦公軟件，尤其是Excel（需掌握數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理）。具備使用主流ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。

語(yǔ)言能力：具備良好的中文讀寫(xiě)能力。如涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)，需具備一定的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，能處理英文郵件和單據(jù)（考察項(xiàng)）。

1、負(fù)責(zé)公司底盤(pán)減振器產(chǎn)品從訂單接收、審核、錄入、跟蹤到交付確認(rèn)的全流程管理，以及售后服務(wù)信息的整理并反饋售后服務(wù)部（售后服務(wù)人員），跟進(jìn)售后服務(wù)過(guò)程及結(jié)果。

2、確保訂單處理的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性，作為連接銷(xiāo)售、客戶、生產(chǎn)及物流部門(mén)的關(guān)鍵樞紐，保障客戶滿意度并支持銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。

崗位工作職責(zé)

1、訂單處理與管理

接收并審核客戶（經(jīng)銷(xiāo)商）訂單（包括但不限于郵件、EDI系統(tǒng)、電話、銷(xiāo)售代表傳達(dá)等），確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交期等關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確性。

及時(shí)、準(zhǔn)確地將審核無(wú)誤的訂單錄入公司ERP系統(tǒng)或訂單管理系統(tǒng)。

管理訂單變更（如增訂、減訂、取消、交期提前/延后），評(píng)估變更可行性，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)確認(rèn)后，及時(shí)在系統(tǒng)中更新并通知客戶。

建立和維護(hù)完整的訂單檔案，確保所有訂單相關(guān)文件（如合同、技術(shù)協(xié)議、更改通知等）齊全、可追溯。

2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通

3. 客戶服務(wù)與支持

4. 數(shù)據(jù)管理與分析

5. 系統(tǒng)與流程優(yōu)化