職位描述
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職位描述:
- 搭建標(biāo)注業(yè)務(wù)的資源匹配、人力調(diào)度、wfm機(jī)制,通過經(jīng)驗(yàn)沉淀、分享培訓(xùn)等提升wfm團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力;
- 與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密配合,提供所需的數(shù)據(jù)支撐,并推動可持續(xù)的管理改善方案;實(shí)時調(diào)整線上人力,并進(jìn)行業(yè)務(wù)量/人力預(yù)測,確保整體人力安排的準(zhǔn)確性;
- 統(tǒng)籌多職場、多供應(yīng)商的wfm管理,保障各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的排班管理和現(xiàn)場管控水平;
- 與產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作搭建和優(yōu)化管理看板,并推動相關(guān)產(chǎn)品上線;
職位要求:
- 本科及以上學(xué)歷,5年以上客服、審核wfm相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的流程管理、預(yù)測、排班知識技能;
- 積極主動,有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,有wfm團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
- 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感性和邏輯分析能力,善于發(fā)現(xiàn)并分析解決問題,同時具備良好的總結(jié)與數(shù)據(jù)報告呈現(xiàn)能力;
- 需要精通excel、word、power bi等工具,sql加分。
工作地點(diǎn)
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)字節(jié)跳動
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職位發(fā)布者
HR
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-05-15 15:52:47
7252人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
