應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：1、負責公司各網(wǎng)店相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；2、通過在線聊天在線導購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；3、處理日常顧客訂單審單、售前咨詢及售后跟蹤服務、投訴，處理中差評；4、解決售后問題，解決客戶的退換貨要求；5、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求， 老顧客管理；6、協(xié)助店鋪運營上架商品及編輯優(yōu)化；7、具備處理問題、溝通及疑難問題能力，要有服務的意識，一定限度的提高客戶滿意度?！緧徫灰蟆浚?、電商客服工作1年以上工作經(jīng)驗；2、熟悉淘寶/京東平臺售后服務規(guī)則、客訴流程、操作規(guī)則；3、具有較強的責任，良好的溝通能力，服務意識，學習能力；4、良好的職業(yè)道德，團隊協(xié)作精神，能夠吃苦耐勞，抗壓能力；5、熟練使用辦公軟件、操作過ERP系統(tǒng)及OA辦公系統(tǒng)；6、有銀行、保險、阿里、京東、酒類連鎖行等客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；工作時間：白班9：00-18：00，夜班是15:00-20:00，周末會值1天班，月度排班）
職能類別：客服專員/助理
關鍵字：售后服務售前咨詢售后跟蹤服務
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：成都成都
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職位發(fā)布者
宜賓新青..HR
宜賓新青年電子商務有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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51-99人
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公司性質(zhì)未知
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成都市高新區(qū)孵化園德商國際a座1102號
