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崗位職責(zé)： 1、為客戶提供產(chǎn)品售后服務(wù)、產(chǎn)品操作講解，處理售后訂單； 2、給客戶提供對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)相關(guān)使用方面的培訓(xùn)； 3、收集客戶的反饋意見(jiàn)并及時(shí)協(xié)調(diào)，處理解決相關(guān)問(wèn)題，對(duì)客戶服務(wù)滿意度及一次性完成率負(fù)責(zé)； 4、按照公司的產(chǎn)品要求，幫助客戶完成保養(yǎng)維修等計(jì)劃的制定，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 5、對(duì)于客戶出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分析，分析原因?yàn)楣咎峁?shù)據(jù)支持。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，理工類專業(yè)畢業(yè)，年齡25-40； 2、2年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有很好耐心和抗壓能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。