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職責(zé)描述 1、負(fù)責(zé)及時(shí)核實(shí)、跟進(jìn)客戶信息的真實(shí)、有效性 2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通交流，了解和明確客戶需求，提供與客戶相匹配的解決方案，積極促成協(xié)議簽訂 3、負(fù)責(zé)客戶的電話回訪、疑難解答和售后服務(wù) 4、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、建議和意見，并進(jìn)行總結(jié)分析，定期向公司進(jìn)行匯報(bào)，提出優(yōu)化方案 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求 1、男女不限，大專學(xué)歷以上，熟練辦公室軟件 2、語言要求：流利粵語，普通話，會(huì)英語的優(yōu)先考慮 3、具有優(yōu)秀的語言表達(dá)、溝通說服能力，思想活躍，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí) 4、積極樂觀、熱情外向，喜歡與人溝通交流，充滿工作激情，堅(jiān)韌、有干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我 5、能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)。