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一、工作內(nèi)容全量動環(huán)監(jiān)控：對全市宏站、室分、微站、拓展業(yè)務(wù)的站點、機房動力供電、機房環(huán)境、機房安全、動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)實施7×24小時實時監(jiān)控，及時組織調(diào)度處理運行中出現(xiàn)的異常情況和設(shè)備故障；對于門禁告警，若沒有出入站申請記錄，***時間通知代維趕赴現(xiàn)場；故障處理跟進：對全市鐵塔站點設(shè)備告警、工單實行7×24小時監(jiān)控、分析與過程管理，性能類故障分析、派發(fā)工單，完成對工單的質(zhì)檢和歸檔；對進出機房工單進行總體管控和協(xié)調(diào)；對故障處理接單、回單進行培訓(xùn)及質(zhì)檢，日產(chǎn)核對記錄完整性、真實性，與監(jiān)控系統(tǒng)核對發(fā)電真實性；全市一般和緊急故障的組織處理和生產(chǎn)指揮調(diào)度管理工作，完成全市各級故障的監(jiān)督處理、指揮協(xié)調(diào)、跟蹤上報和信息發(fā)布工作；應(yīng)急通信保障：組織全市應(yīng)急通信保障，負(fù)責(zé)應(yīng)急通信保障值班管理，組織應(yīng)急預(yù)案的制定、演練和實施，確保全市通信網(wǎng)絡(luò)的安全和暢通；上級任務(wù)對接：與鐵塔總部響應(yīng)中心、省公司監(jiān)控中心對接，聽從上級組織調(diào)度，受理總部、省轉(zhuǎn)發(fā)各類投訴和工單，跟蹤總部響應(yīng)中心、省監(jiān)控派發(fā)的故障類工單、申告處理情況；運營商投訴跟蹤：與運營商監(jiān)控對接，受理運營商無線故障工單和投訴，疑難故障協(xié)同指揮工作；客戶申告跟蹤：受理客戶申告，負(fù)責(zé)運營商申告問題的進度督辦，協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)跟蹤問題閉環(huán)報結(jié)；10096客服業(yè)務(wù)跟進：人工受理10096電話，記錄客戶、業(yè)主來電情況，跟蹤問題處理進度，及時反饋及通報；監(jiān)控報告發(fā)布：每日網(wǎng)絡(luò)運行概況、考核指標(biāo)分析、工程割接等工作信息發(fā)布的管理與實施；維護質(zhì)量分析：負(fù)責(zé)運營商維護質(zhì)量考核指標(biāo)的跟進、匯總及對接工作，確保維護服務(wù)質(zhì)量滿足運營商要求。同時負(fù)責(zé)運營商維護質(zhì)量考核的監(jiān)控及提升；數(shù)據(jù)分析應(yīng)用：負(fù)責(zé)監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析，圍繞電流、負(fù)載等關(guān)鍵性能數(shù)據(jù)進行可研分析，分析結(jié)果實際應(yīng)用于發(fā)電管理、發(fā)電費結(jié)算、運營商設(shè)備管理等重要工作；監(jiān)控大屏講解：根據(jù)公司需要，通過監(jiān)控大屏完成公司維護監(jiān)控工作的講解及展示；負(fù)責(zé)與總部響應(yīng)中心、省監(jiān)控對接，對一線進行屬地技術(shù)支持；其他專項工作：負(fù)責(zé)省、市公司安排的其它臨時性工作。二、任職資格文件1、遵守國家法律、法規(guī)，作風(fēng)正派、擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會主義，無違規(guī)違紀(jì)，無違法犯罪經(jīng)歷和不良前科，有良好的職業(yè)道德和工作責(zé)任心 。2、當(dāng)?shù)爻Ｗ∪藛T，中專及其以上文化程度，年齡在20-40周歲之間（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件），男女不限，相貌端正，身體健康（無癌癥、精神病史、***、中風(fēng)、高血壓、心臟病等嚴(yán)重心腦血管疾?。?，肢體***，無黃賭毒陋習(xí)，講究衛(wèi)生，責(zé)任心強。3、具有良好的政治素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，有事業(yè)心和責(zé)任感，具有飽滿的工作熱情，積極進取精神，品行端正，遵紀(jì)守法，無不良嗜好，保守用工單位的商業(yè)秘密，能力突出，希望長期從事該崗位工作的，具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者可優(yōu)先錄用； 4、掌握一定溝通技巧，具有良好溝通能力和語言表達(dá)能力；******，親和力較強，普通話標(biāo)準(zhǔn)等，熟練辦公軟件（word、excel、ppt）等，有一定的寫作能力；5、在校未畢業(yè)學(xué)生、曾受過刑事處罰、曾違反用工單位規(guī)章制度被用工單位開除的人員以及法律法規(guī)規(guī)定不得應(yīng)聘的其他情形人員不能報名。三、薪資待遇一、工資待遇情況1、聘用人員工作地點在保山市鐵塔公司（云南省保山市隆陽區(qū)蘭城街道同仁街143-1號），錄用人員在1—3個月的試用期結(jié)束后，經(jīng)用工單位試用考核合格，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)后，成為正式員工。公司將與之簽訂勞動合同，按國家及地方相關(guān)規(guī)定為外包員工購買社會保險，但外包員工個人承擔(dān)部份由公司在發(fā)放工資時進行代扣代繳。2、試用期1—3個月，試用期工資2000.00元。購買意外險；轉(zhuǎn)正后應(yīng)發(fā)工資4000左右，購買五險及意外險，扣除個人購買保險部分費用外，發(fā)到個人工資卡上在3000-4000元左右，夜班有夜班補助，加班發(fā)放加班費等。二、工作地點主要工作地點在保山市鐵塔公司 年齡要求：20-40歲 職能類別：技術(shù)支持/維護工程師 關(guān)鍵字：監(jiān)控監(jiān)控員值班監(jiān)控報告維護監(jiān)控監(jiān)控大屏監(jiān)控值班