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【在招崗位】
1、客訴解決：負(fù)責(zé)快遞、物流的時(shí)效類(lèi)、丟損類(lèi)、服務(wù)類(lèi)等類(lèi)型的投訴問(wèn)題跟進(jìn)解決；
2、熱線(xiàn)接聽(tīng)：負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)下單、查詢(xún)、咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題來(lái)電，了解客戶(hù)訴求并記錄完整工單。
注：接受下肢殘疾，接聽(tīng)、視力、打字、溝通需無(wú)問(wèn)題
【崗位要求】
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.專(zhuān)業(yè)不限；
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)實(shí)守信；
【工作時(shí)間】
1、培訓(xùn)期：正常行政班次，帶薪培訓(xùn)或組內(nèi)旁聽(tīng)學(xué)習(xí)，周期3-5天；
2、培訓(xùn)后：排班制
【薪資福利】
1、工資：底薪 月度績(jī)效獎(jiǎng)（2500~3500） 補(bǔ)貼，平均薪資6000-9000元/月；
2、提供員工宿舍，兩人間，配備空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)、獨(dú)立衛(wèi)生間等基本設(shè)施設(shè)備；
3、每月提供餐補(bǔ)300元，園區(qū)班車(chē)及公司班車(chē)接送員工上下班。
4、公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生，所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展，公司為員工提供各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，定期組織各種業(yè)務(wù)、工作、能力提升等相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)與戶(hù)外拓展；
5、五險(xiǎn)一金、親情1 1，法定節(jié)假日值班三倍工資、中秋月餅到家、日常員工關(guān)懷活動(dòng)、部門(mén)團(tuán)建等。
【面試安排】
白天均可安排面試
您可乘坐56路至“汶雪路口站”下，或乘坐地鐵二號(hào)線(xiàn)至“振興路站”下；
【公司地址】合肥市蜀山區(qū)花峰路與汶水路交口電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期一號(hào)樓C區(qū)德邦辦公大樓
【備注/特別提醒】
1.德邦快遞歡迎離職員工重返公司，返聘獎(jiǎng)金300元；
2.此招聘為公司直招，德邦快遞及其下屬分公司在招聘過(guò)程中不收取任何費(fèi)用。