職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全國消費者服務(wù)熱線************接聽工作,以及公眾號、小程序等渠道的在線服務(wù)工作,通過接聽電話及在線溝通的方式,運用自身的專業(yè)知識、溝通技巧,為消費者提供全面、專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo);
2、完整記錄消費者真實信息,執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),書寫規(guī)范正確;
3、負(fù)責(zé)處理客訴并詳細(xì)進(jìn)行系統(tǒng)記錄,反饋至投訴專員進(jìn)行跟蹤處理;
4、負(fù)責(zé)收集、整理消費者資料卡,有效錄入數(shù)據(jù)庫;
5、按時參加各類培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力;
6、協(xié)助公司其他職能部門,確保各類銷售活動的順利進(jìn)行
7、配合上級領(lǐng)導(dǎo)分配的相應(yīng)工作,并積極主動的跟進(jìn)工作。
任職要求:
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷,營養(yǎng)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、經(jīng)驗要求:具有1年以上客服經(jīng)驗,有母嬰行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、基本素質(zhì):語言有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,溝通及應(yīng)變能力強(qiáng),較強(qiáng)的工作責(zé)任心;
4、工作要求:熟練掌握辦公軟件使用技能;具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊合作精神,具有高度的責(zé)任感。
1、負(fù)責(zé)全國消費者服務(wù)熱線************接聽工作,以及公眾號、小程序等渠道的在線服務(wù)工作,通過接聽電話及在線溝通的方式,運用自身的專業(yè)知識、溝通技巧,為消費者提供全面、專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo);
2、完整記錄消費者真實信息,執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),書寫規(guī)范正確;
3、負(fù)責(zé)處理客訴并詳細(xì)進(jìn)行系統(tǒng)記錄,反饋至投訴專員進(jìn)行跟蹤處理;
4、負(fù)責(zé)收集、整理消費者資料卡,有效錄入數(shù)據(jù)庫;
5、按時參加各類培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力;
6、協(xié)助公司其他職能部門,確保各類銷售活動的順利進(jìn)行
7、配合上級領(lǐng)導(dǎo)分配的相應(yīng)工作,并積極主動的跟進(jìn)工作。
任職要求:
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷,營養(yǎng)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、經(jīng)驗要求:具有1年以上客服經(jīng)驗,有母嬰行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、基本素質(zhì):語言有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,溝通及應(yīng)變能力強(qiáng),較強(qiáng)的工作責(zé)任心;
4、工作要求:熟練掌握辦公軟件使用技能;具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊合作精神,具有高度的責(zé)任感。
工作地點
地址:鄭州金水區(qū)金水區(qū)伊利集團(tuán)鄭州分公司1樓
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉劉HR
北京乾達(dá)管理顧問有限公司
-
專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
北京北京通州區(qū)北京大唐高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-05-12 15:18:06
2165人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
