應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的用戶接待，解答用戶的訂購咨詢并促成成交；
2.配合店鋪或平臺(tái)的活動(dòng)，主動(dòng)給咨詢用戶推薦產(chǎn)品；
3.挖掘用戶需求，深層次理解用戶消費(fèi)習(xí)慣及購買動(dòng)機(jī)，確保品牌用戶的忠誠度；
4.引導(dǎo)用戶正確認(rèn)知品牌及產(chǎn)品，樹立良好的品牌形象；
5.不時(shí)地制造一些小驚喜來滿足用戶的喜悅；
6.處理解決客戶購買后遇到的所有問題(訂單、發(fā)貨、配送、產(chǎn)品的質(zhì)量、使用)；
7.處理客戶的投訴；
8.定期的客戶回訪；
9.各個(gè)平臺(tái)客戶問題的回復(fù)；
10.其他上級交付的任務(wù)。
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷；
2.有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，友善親和；
3.熱愛客服崗位，喜歡熱衷于與人交流；
4.有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5.溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，積極上進(jìn)，有很強(qiáng)的抗壓能力；
6.有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：石家莊欒城區(qū)石家莊欒城區(qū)
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
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