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崗位職責(zé)
1、 通過(guò)回復(fù)客戶(hù)來(lái)電（包括但不限于電話），提供高水平的線上客戶(hù)支持服務(wù)；
2、 能夠快速識(shí)別客戶(hù)需求、判斷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)客戶(hù)問(wèn)題在第一時(shí)間有效解決；
3、 評(píng)估客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)需求，主動(dòng)提供最佳解決方案以促成客戶(hù)需求的解決；
4、 通過(guò)遠(yuǎn)程在線形式，建立并維護(hù)好品牌與客戶(hù)之間的友善、信任關(guān)系；
5、 通過(guò)專(zhuān)業(yè)、積極的服務(wù)，可以引導(dǎo)并影響客戶(hù)對(duì)品牌的喜愛(ài)和信任；
任職要求
1、有汽車(chē)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)就可以；
2、有4s店 SA、電話回訪 等相關(guān)工作也可以；
薪資福利：8-10k（底薪 績(jī)效）13薪 500（餐補(bǔ)），一年有4個(gè)節(jié)，每個(gè)節(jié)500的過(guò)節(jié)費(fèi)、五險(xiǎn)一金