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崗位職責(zé)：

1、接聽騎手的來電，按照相應(yīng)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；

2、受理用戶的投訴及建議，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門；

3、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題，進行跟蹤處理；

4、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度；

5、從用戶來電發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時反饋相關(guān)人員；

6、嚴格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴格保密。

薪資福利：

1.五險一金，年終獎，多次團建，每年調(diào)薪；

2.崗前帶薪培訓(xùn)/在職晉升培訓(xùn)；

3.提供員工宿舍和食堂；

4.享受節(jié)假日福利及法定假期及年金；

工作時間：

每天8小時，每月休8天，排班制

工作區(qū)域：

邯山區(qū)滏河南大街288號滏瑞特時代廣場3層