客服質(zhì)檢專員（呼叫中心）
4000-6000元
石家莊
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
石家莊
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述：
1、當(dāng)月項(xiàng)目考核得分扣罰結(jié)算系數(shù)取決于考核得分，即滿意度、投訴萬戶比、質(zhì)檢合格率、投訴扣款等
2、重大事件扣罰;項(xiàng)目內(nèi)部出現(xiàn)移動(dòng)禁止的媒體報(bào)道、升級(jí)投訴、重大投訴等重大事件發(fā)生后的處罰；以及如何進(jìn)行有效的規(guī)避
3、各項(xiàng)指標(biāo)排名；關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)于合作伙伴，針對(duì)數(shù)據(jù)要有提升方案，并且制定目標(biāo)進(jìn)行提升
4、客戶配合度；對(duì)移動(dòng)安排工作的配合度，如定期與客戶溝通；準(zhǔn)確無誤的上報(bào)相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程；
3、掌握一定的Word、Excel、PPT使用能力；
4、溝通能力強(qiáng)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：石家莊裕華區(qū)石家莊-裕華區(qū)長九中心
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職位發(fā)布者
HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固?hào)|街交叉口融通財(cái)金大廈4層
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