應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
"一、組織管理：
1、按照項目的非一線配比、人員屬性、排班需求，合理分配各團隊人員；2、制度流程的執(zhí)行落地：考勤制度、現(xiàn)場規(guī)范、指標預(yù)警機制、尾端員工淘汰流程、干部晉升機制、工薪、考核制度梳理。"
"二、運營指標管理：
1、任務(wù)量分解、2、支撐方考核得分達成。5、質(zhì)檢、重大服務(wù)質(zhì)量、投訴扣款 6、核心指標對標 7、人員保有、出勤、工時"
"三、客戶滿意度管理：
1、配合客戶合理訴求 2、客戶要求關(guān)鍵指標達成 3、排班、經(jīng)管部、簡單客戶關(guān)系維護4、杜絕重大生產(chǎn)事件：服務(wù)禁忌、升級投訴、信息安全"
職位要求：
1、呼叫中心經(jīng)驗，客服管理經(jīng)驗2年以上，曾帶團隊規(guī)模40
2、本科及以上學(xué)歷（非統(tǒng)招即可）
3、有良好的溝通能力、統(tǒng)計分析能力和數(shù)據(jù)管理能力；
4、責(zé)任心強
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：石家莊裕華區(qū)石家莊-裕華區(qū)博岳大廈
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職位發(fā)布者
HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
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