應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
最近更新
1817人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位要求：
1、處理客戶的產(chǎn)品售后問題，投訴為主;
2、以用戶為中心，推動(dòng)建立售后運(yùn)營管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程;
3、以用戶視角，參與項(xiàng)目開發(fā)并提供可行性建議，將客訴風(fēng)險(xiǎn)前置性管控;
4、匯總分析用戶需求建議，并反饋至相關(guān)部門，有效推動(dòng)項(xiàng)目落地;
5、負(fù)責(zé)處理團(tuán)隊(duì)成員升級(jí)case和值班群答疑，對各項(xiàng)交付指標(biāo)負(fù)責(zé)，定期產(chǎn)出數(shù)據(jù)分析報(bào)告和提升方案;
6、有團(tuán)隊(duì)成員招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。
職位要求
1、大專及以上學(xué)歷，具有一年以上客服經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉客服中心運(yùn)營管理體系及業(yè)務(wù)流程;
3、具有處理較強(qiáng)的溝通能力、突發(fā)事件的應(yīng)變能力，及時(shí)響應(yīng)工作需求:
4、熟悉號(hào)卡類目或運(yùn)營商產(chǎn)品者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京豐臺(tái)區(qū)北京-豐臺(tái)區(qū)易聯(lián)盈(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京六律科技有限責(zé)任公司
-
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
中山路與大經(jīng)街交叉口西南角中山公館A座18樓六律科技
相似職位
-
不體檢0費(fèi)用入職 周結(jié)240/天 大齡工 管吃管住 工作特別自由 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限天津市君易成勞務(wù)服務(wù)有限公司
-
兼職外呼專員 2000-3000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限領(lǐng)智教育
-
車間主任 6000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專廊坊軍興溢美包裝制品有限公司
-
質(zhì)檢科長 6000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專廊坊軍興溢美包裝制品有限公司
-
solidworks制圖 4000-7000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限河北崇朗科技有限公司
-
急聘注塑工-意外險(xiǎn)-包住 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限保定匯聚人力資源服務(wù)有限公司
