應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服投訴、反饋、建議分類分析機制，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案；
2、對用戶滿意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌客服投訴處理、降低投訴率、提升用戶體驗；
3、建立和完善客服服務(wù)整體工作機制、流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
4、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，即時處理突發(fā)事件和重要投訴，同時對售前、售中、售后工作過程發(fā)現(xiàn)的問題提出改進意見
工作要求：
1、有1年及以上電商客服經(jīng)驗 有電商從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷
3、需要有良好的客服工作價值認(rèn)同感，以及幫助客戶處理問題的耐心
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南昌南昌縣南昌-高新區(qū)雙胞胎集團(數(shù)字與培訓(xùn)基地)昌東大道7003號
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職位發(fā)布者
HR
雙胞胎(集團)股份有限公司
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批發(fā)·零售
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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高新區(qū)火炬大街999號高新管委會北樓
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