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崗位描述：
1.掌握車輛功能操作、故障排查、服務(wù)流程、系統(tǒng)操作、售后和APP等業(yè)務(wù)技能
2.主要通過文字形式，按照時效指標(biāo)，響應(yīng)客戶需求，為客戶提供解答咨詢、預(yù)約到店、呼叫道路救援
3.負(fù)責(zé)記錄收集用戶聲音，并通過系統(tǒng)進(jìn)行問題的反饋，對反饋內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，確保問題的落實(shí)并傳遞給用戶；
任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷
2.熟練使用各種辦公軟件，打字速度要求＞60字/min
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通與抗壓能力，吃苦耐勞可以接受排班制工作，包含大夜班（00:00-8:00）
4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，快速掌握新增產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)流程
5.具備車輛主機(jī)廠客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，6個月以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
上班時間：7*24小時，月休8天
綜合薪資4500-6000