職位描述
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職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、圍繞客戶全周期接觸點(diǎn),制定客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)并落地、督導(dǎo)、檢查;
2、鋪排各項目的風(fēng)控與業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn),監(jiān)控開發(fā)各關(guān)節(jié)的風(fēng)險;
3、參與客服風(fēng)控團(tuán)隊管理,培訓(xùn),推動地區(qū)客服的能力建設(shè)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,標(biāo)桿地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗3年以上;
2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程;
3、掌握客服管理綜合理論(含服務(wù)管理、品質(zhì)管理、風(fēng)險管理、法律知識等);
4、熟悉房地產(chǎn)風(fēng)險管理、客戶關(guān)系管理;
5、對風(fēng)險敏感并持續(xù)干預(yù)和把控的能力。
工作地點(diǎn)
地址:北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)東方電子科技大廈東方電子科技大廈
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職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號1幢1層102室
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本科
2026-01-30 21:52:16
4845人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
