應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-02-02 06:38:55
8641人關(guān)注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
職位描述：
崗位描述：1、城市服務(wù)中心售后客戶接待人員，負責(zé)系統(tǒng)接受400派單，響應(yīng)客戶需求；
2、引導(dǎo)并接待客戶，協(xié)助執(zhí)行服務(wù)流程；
3、統(tǒng)籌維修人員，組織排班-派單工作，并監(jiān)督整個維修流程；
4、響應(yīng)客戶在現(xiàn)場的相關(guān)需求，協(xié)助處理客戶投訴或上報升級投訴；
5、協(xié)助維護維修系統(tǒng)，協(xié)助維系客戶關(guān)系；
6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序；7、其他相關(guān)職責(zé)；
任職要求：1、6年以上汽車售后經(jīng)驗，3年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗；
2、具備服務(wù)顧問經(jīng)驗，熟悉車輛維修流程，具備一定車輛診斷與維修常識或直接維修經(jīng)驗者優(yōu)先；3、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，保險、汽車相關(guān)專業(yè)；
4、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
5、以客戶為導(dǎo)向，具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗和能力；
6、有較強的溝通及團隊合作能力；
崗位描述：1、城市服務(wù)中心售后客戶接待人員，負責(zé)系統(tǒng)接受400派單，響應(yīng)客戶需求；
2、引導(dǎo)并接待客戶，協(xié)助執(zhí)行服務(wù)流程；
3、統(tǒng)籌維修人員，組織排班-派單工作，并監(jiān)督整個維修流程；
4、響應(yīng)客戶在現(xiàn)場的相關(guān)需求，協(xié)助處理客戶投訴或上報升級投訴；
5、協(xié)助維護維修系統(tǒng)，協(xié)助維系客戶關(guān)系；
6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序；7、其他相關(guān)職責(zé)；
任職要求：1、6年以上汽車售后經(jīng)驗，3年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗；
2、具備服務(wù)顧問經(jīng)驗，熟悉車輛維修流程，具備一定車輛診斷與維修常識或直接維修經(jīng)驗者優(yōu)先；3、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，保險、汽車相關(guān)專業(yè)；
4、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
5、以客戶為導(dǎo)向，具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗和能力；
6、有較強的溝通及團隊合作能力；
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：東莞姚家園東方基業(yè)國際汽車城
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職位發(fā)布者
HR
廣州小鵬汽車科技有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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廣州市天河區(qū)岑村松崗大街8號
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