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職責(zé)描述：
1、訂單處理：店鋪訂單審核、異常訂單處理等，保障訂單履行效率；
2、售后服務(wù)：處理各平臺(tái)店鋪售后問題、退款、退換貨訂單，提升客戶售后服務(wù)體驗(yàn)；
2、工單處理：按時(shí)按質(zhì)按量處理各平臺(tái)店鋪產(chǎn)生的待處理工單；
4、發(fā)票開票：按時(shí)按質(zhì)按量處理各平臺(tái)店鋪待開發(fā)票訂單；
5、評(píng)價(jià)回復(fù)：對(duì)各平臺(tái)店鋪所有商品好中差評(píng)回復(fù)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上電商行業(yè)銷售或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、ERP等），打字速度50字/分鐘以上；
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心；
4、性格開朗，溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5、脾氣心態(tài)好，有耐心，有親和力和同理心，抗壓能力強(qiáng)。
薪資構(gòu)成：基本工資 績效 提成（團(tuán)隊(duì)提成 個(gè)人銷售額提成