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作為世界500強企業(yè)，殼牌已經(jīng)在中國多個能源相關(guān)領(lǐng)域深耕多年，并深受中國廣大顧客和合作伙伴的喜愛。近年來，為響應(yīng)國家“3060”戰(zhàn)略，殼牌在中國也加速了能源轉(zhuǎn)型的腳步。目前，殼牌在中國各大核心城市均已布局優(yōu)質(zhì)充電站網(wǎng)絡(luò)，以“便捷、可靠、安全、綠色”的顧客價值導(dǎo)向，贏得了數(shù)十萬新能源車主的認可，充電站時間利用率是行業(yè)平均水平的34倍。隨著充電站網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，殼牌也在積極吸納電動出行相關(guān)的技術(shù)和商務(wù)人才，深耕電動出行產(chǎn)業(yè)價值鏈，實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型、也推動行業(yè)和市場的轉(zhuǎn)型與升級。 崗位職責(zé)： 1.負責(zé)全國性充電大客戶(NKA)的中后臺維護工作 2.負責(zé)充電運營落地工作，包含CVP落地追蹤，充電周度報告協(xié)助制作，參與充電站體驗項目等運營支持工作 3.負責(zé)客服的質(zhì)檢工作，對客服的表現(xiàn)進行實際服務(wù)流程的抽查，確保客服服務(wù)高質(zhì)量進行 4.負責(zé)對接省分公司的各運營事項的落地工作 崗位要求： 1.本科或以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或具備其他相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先，MBA或相關(guān)專業(yè)研究生學(xué)歷優(yōu)先； 2.5年以上運營管理相關(guān)經(jīng)驗，具有零售行業(yè)工作背景，在運營及中后臺服務(wù)管理領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗； 3.具備在企業(yè)中處理復(fù)雜內(nèi)部客戶關(guān)系的經(jīng)驗； 4.具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略性思維和企業(yè)家精神、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力； 5.具備優(yōu)秀的人際關(guān)系處理和溝通能力，具有創(chuàng)新性思維； 6.具備強大的處理兼顧內(nèi)外部社會關(guān)系網(wǎng)的能力。