服務(wù)助理(實(shí)習(xí) 轉(zhuǎn)正)
崗位職責(zé):
1、直接對前臺主管負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程;
2、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約;
3、接待服務(wù)客戶,爭取盡可能多的維修業(yè)務(wù),創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值;
4、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷,與用戶達(dá)成協(xié)議(任務(wù)委托書);
5、判斷維修車輛是否質(zhì)量問題,負(fù)責(zé)向技術(shù)主管、索賠員提出索賠技術(shù)鑒定需求;
6、負(fù)責(zé)向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達(dá)用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài);
7、負(fù)責(zé)交車工作,解釋維修及發(fā)票內(nèi)容;
8、保持與客戶關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作;
任職要求:
1 對新能源汽車行業(yè)抱有信心,對汽車,科技,尤其對智能出行,智能家居有強(qiáng)烈興趣,能快速了解新產(chǎn)品功能。
2 具備自主,快速學(xué)習(xí)能力,對新事物抱有好奇心。
3 自驅(qū)力強(qiáng),有目標(biāo)感,樂于團(tuán)隊(duì)分享,愿意協(xié)助團(tuán)隊(duì)伙伴,通過合作完成目標(biāo)。
4 人際交往能力,溝通能力優(yōu)秀,真誠熱情,誠信正直,能夠與客戶輕松愉快的進(jìn)行對話,向朋友一樣交涉有服務(wù)意識。
5 能適應(yīng)靈活的工作安排,接受工作時(shí)間為業(yè)務(wù)需求服務(wù)。
6 本科以上學(xué)歷,不限制專業(yè)。
加分項(xiàng):持有效中國駕照,熟練駕駛,無不良記錄.。
培養(yǎng)機(jī)制:
導(dǎo)師配置 目標(biāo)制定 面對面輔導(dǎo) 培養(yǎng)評估
崗前培訓(xùn) 崗中培訓(xùn) 專家授課 定期跟蹤輔導(dǎo)
入職后有系統(tǒng)性的培訓(xùn),完善的晉升體系,豐厚的福利待遇,期待你的加入。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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通信/電信
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路28號
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