應屆畢業(yè)生
本科
2026-03-20 00:07:15
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
1、通過400及在線服務方式，面向車主及非車主提供優(yōu)質的線上服務，服務內容包括產品信息解答、公司銷售政策流程、售后服務等；
2、按照知識庫及時準確解答用戶車輛使用過程中的問題；
3、為用戶提供預約到店、上門維修、呼叫道路救援等服務措施；
4、為用戶提供基礎售后服務咨詢，解答一般性用車問題；
5、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
6、及時完成系統(tǒng)生成的外呼任務，確保任務的時效和準確。
職位要求
1、本科學歷，優(yōu)秀者可放寬至大專；計算機軟件、汽車技術相關專業(yè)或持汽車機械相關認證優(yōu)先；
2、對汽車/新能源行業(yè)感興趣，有C1及以上駕照優(yōu)先；
3、1年以上服務行業(yè)工作經驗，具備良好的服務意識，能站在用戶角度思考；
4、具備車輛主機廠客服工作經驗值優(yōu)先；
5、普通話標準，能夠接受7*24小時工作安排，文字錄入速度60字/分鐘。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京通州區(qū)小米(科利源大廈店)
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
陜西眾力企業(yè)發(fā)展集團有限責任公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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未央路80號盛隆廣場
