職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、受理客戶電話咨詢,準(zhǔn)確理解客戶問題及需求并給予正確和滿意的回復(fù);
2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)和能力,最大限度提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟進(jìn)進(jìn)展直至解決;
3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、年齡35周歲以下,高中或中專以上學(xué)歷,有一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客服知識(shí)和能力。
2、能使用Office辦公軟件,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切以幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格沉穩(wěn)、隱忍,善于聆聽,有同理心,樂觀積極,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力??山邮苤苣┘肮?jié)假日輪休。
工作時(shí)間:8點(diǎn)30--18點(diǎn)。
工作地點(diǎn)
地址:石家莊長(zhǎng)安區(qū)談固街道瑞城國(guó)際廣場(chǎng)(談固地鐵站A東北口步行370米)
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職位發(fā)布者
盧含倩HR
河北眾信車友商務(wù)服務(wù)有限公司
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汽車制造/服務(wù)
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21-50人
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股份制企業(yè)
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裕華東路453號(hào)創(chuàng)新大廈1805室
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1年以上
高中
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1222人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
