客服高級(jí)專員
6000-8000元
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、負(fù)責(zé)接待客服售前、中、后管理并對(duì)接待指標(biāo)及轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé),制定數(shù)據(jù)達(dá)成計(jì)劃并落實(shí)
2、負(fù)責(zé)完善各接待場(chǎng)景服務(wù)話術(shù)及規(guī)范SOP
3、負(fù)責(zé)記錄、匯總、和整理客戶的初級(jí)投訴內(nèi)容、分析并制定后續(xù)優(yōu)化舉措
4、具備跨部門溝通及推動(dòng)能力
5、定期匯報(bào)工作進(jìn)展與規(guī)劃
6、高效完成上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)
7、外包團(tuán)隊(duì)管控
崗位要求:
1、具有從事實(shí)體店新零售、即時(shí)零售行業(yè)呼叫中心管理崗位兩年以上經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉即時(shí)零售平臺(tái)規(guī)則,對(duì)客戶服務(wù)有獨(dú)特個(gè)人見解;
3、具備良好的跨部門溝通能力,具備社牛E人特質(zhì);
4、熟悉辦公軟件,具備PPT匯報(bào)及數(shù)據(jù)分析能力;
5、團(tuán)隊(duì)合作精神、組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng),能獨(dú)立解決問題。
注意:該崗位具備輪班性質(zhì),介意勿擾
工作地點(diǎn)
地址:廣州海珠區(qū)廣州-海珠區(qū)銘豐廣場(chǎng)A棟名創(chuàng)優(yōu)品銘豐廣場(chǎng)A棟-14樓
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
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2026-01-28 16:29:22
5444人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
