應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、負(fù)責(zé)線上渠道店鋪訂單的追蹤跟進(jìn)工作，定期匯總分析；
2、負(fù)責(zé)對訂單的備注及要求跟進(jìn)，確保每個(gè)訂單有效處理完結(jié)，盡力在客戶滿意情況下降低售后問題處理成本，減少/規(guī)避平臺介入；
3、負(fù)責(zé)對處罰性退貨原因的申請單進(jìn)行聯(lián)系客戶修改處理；
4、為客戶提供完善優(yōu)質(zhì)快捷的客戶服務(wù)，提高售后處理時(shí)效；
5、根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)問題，持續(xù)以客戶為導(dǎo)向，在公司原則的基礎(chǔ)上達(dá)到雙方滿意。
崗位要求：
1、有即時(shí)零售渠道/抖音/淘寶/天貓/京東等平臺訂單審核或售后客服1年以上經(jīng)驗(yàn)，具備24小時(shí)營業(yè)新零售行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有良好的電腦操作能力及溝通能力，能獨(dú)立完成平臺訂單跟進(jìn)工作；
3、處理問題條理清晰，能夠熱情高效的處理客戶問題，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。
4、該崗位負(fù)責(zé)的店鋪是24小時(shí)制，會有晚班的機(jī)制，不能接受勿擾。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州海珠區(qū)廣州-海珠區(qū)銘豐廣場A棟名創(chuàng)優(yōu)品銘豐廣場A棟-14樓
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職位發(fā)布者
HR
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