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崗位亮點(diǎn)
沒有任何業(yè)績壓力，屬于服務(wù)為主的客服工作??！
固定白班，周末雙休，工作穩(wěn)定且氛圍舒適，輕松無內(nèi)卷不加班??！
免費(fèi)提供住宿！繳納本地社保！辦公室坐班崗，不涉及電話推銷，無任何銷售性質(zhì)??！

工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)處理投訴案件，及時、專業(yè)地對客戶進(jìn)行情緒安撫和需求確認(rèn)，提供解決方案；
2、 負(fù)責(zé)處理各渠道反饋的疑難工單，高效響應(yīng)，首站負(fù)責(zé)，做好投訴風(fēng)險的前置管控；
3、定期形成投訴復(fù)盤分析報告，針對高頻高風(fēng)險投訴，及時聯(lián)動相關(guān)部門，增加用戶提醒、優(yōu)化流程規(guī)范，減少投訴產(chǎn)生。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，保險學(xué)類專業(yè)或具備保險客訴相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具備良好的溝通能力、較好的學(xué)習(xí)能力。
工作時間：8:30-18:00，周末雙休，國家法定節(jié)假日休息；
薪資：每月15號發(fā)薪，7-9K /月，面試環(huán)節(jié)會進(jìn)一步詳細(xì)溝通；
福利待遇：
1、免費(fèi)提供員工宿舍，距離公司走路2-3分鐘，2-4人/間，各項設(shè)施齊全，直接拎包入?。?br />2、享受餐貼，技能排名獎勵，帶薪年假，節(jié)假日福利卡、生日福利、團(tuán)建活動等豐富福利~

工作地點(diǎn)：廣東省深圳市羅湖區(qū)羅芳路122號南方大廈南方大廈A座
需求ID：797