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崗位職責(zé)： 1、處理各種渠道售后服務(wù)問題，開發(fā)管理轄區(qū)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)； 2、處理客戶投訴，并確保問題得到有效解決； 3、協(xié)助渠道商進(jìn)行售后服務(wù)培訓(xùn)，提高售后服務(wù)質(zhì)量； 4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和優(yōu)化，確保售后服務(wù)問題不再發(fā)生； 5、制定并執(zhí)行售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保售后服務(wù)的一致性和及時性； 6、管理所負(fù)責(zé)大區(qū)內(nèi)的駐外售后人員，參與售后服務(wù)問題分析，提出并實(shí)施改進(jìn)措施。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)背景，3年渠道售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有熱泵行業(yè)技術(shù)支持的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟悉熱泵行業(yè)產(chǎn)品知識，技術(shù)支持培訓(xùn)工作，熟悉售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)流程，有扎實(shí)的售后服務(wù)理論知識； 3、接受過空氣能行業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)等，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)； 4、具備較強(qiáng)的技術(shù)背景與實(shí)踐技能，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力； 5、善于數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，具有敏銳的洞察力； 6、具備良好的服務(wù)態(tài)度，具備抗壓能力。 20年采暖知名品牌-紐恩泰為您提供： 1、提供行業(yè)內(nèi)貼心的出差食宿及自駕補(bǔ)貼 2、試用期參繳五險一金 3、入戶廣州，子女入學(xué) 4、家基金，公司內(nèi)部設(shè)立愛心基金 5、獎項(xiàng)種類繁多，全勤獎、工齡獎、年終獎 6、節(jié)假日福利，駐外人員家屬溫馨問候禮 7、紐恩泰新能源學(xué)院-完善的培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制平臺