職位描述
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工作職責
1、負責售后質(zhì)量執(zhí)行工作;
2、負責監(jiān)督并組織客訴問題的原因分析、措施制定,監(jiān)督措施執(zhí)行有效性,確??驮V問題按期關閉;
3、負責客訴問題的快速響應,有效降低客戶投訴次數(shù);
4、加強內(nèi)部質(zhì)量管控,減少不良品流出,有效降低外部質(zhì)量成本及流出PPM值;
5、質(zhì)量三方線服人員的管理,包含啟動及退出管理,縮小線服服務時間;
6、負責客戶索賠的申訴和處理;
7、及時提交客戶所需文件,保證文件內(nèi)容準確;
8、推動廠內(nèi)調(diào)查真因,樹立有效改善措施,防止客訴升級;
9、及時組織評審客退品,并給出處理意見,及時有效處置客退品。
技術(shù)要求
1、負責過程質(zhì)量二方三方審核工作,確保外部審核順利通過;
2、監(jiān)督客戶審核問題點關閉情況,確保及時關閉審核問題點。
3、負責工廠質(zhì)量持續(xù)改善工作;
4、完成上級下達的其他任務
工作地點
地址:廊坊廣陽區(qū)廊坊-廣陽區(qū)廊坊春暉現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
劉女士HR
安聞汽車技術(shù)(天津)有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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京濱工業(yè)園民旺道18號
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