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崗位職責(zé)：

1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理；

2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)；

3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成；

4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃；

5、處理顧客重大投訴；

6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通；

7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；

8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料；

9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。

任職要求：

1、三年以上汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；30歲以上

2、具有管理經(jīng)驗(yàn)、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力。

3、有駕駛證并熟練駕駛