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客服知識庫管理專員(汽車行業(yè))
面議 廣州 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
廣東廣信通信服務(wù)有限公司 最近更新 2420人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證,請仔細了解后再進行投遞!
知識庫管理專員(汽車行業(yè))
一、崗位工作職責(zé):
1、智能知識庫運維、測試、收集知識建議、優(yōu)化知識庫操作、維護搜索關(guān)鍵詞更新,提升查詢效率及準(zhǔn)確性
2、知識內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化管理與創(chuàng)新設(shè)計,框架搭建與統(tǒng)籌能力。
3、日常知識點補充與完善,包括原有知識入庫及新知識入庫,知識點語料維護。
4、知識庫應(yīng)用推廣及指導(dǎo),包括對相關(guān)科室的推廣培訓(xùn)、一線人員培訓(xùn)等。
5、多媒體知識載體設(shè)計與應(yīng)用,包括H5、短信、小視頻等制作。
6、知識庫質(zhì)量管理,知識庫使用分析與改善提升。

二、薪酬待遇:
1、薪酬;稅前應(yīng)發(fā)7500元-8500元
2、保險福利:廣州市五險一金;
3、其他福利待遇:工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動、生日會、節(jié)日慰問禮品、在職培訓(xùn)等。
三、工作地點:
廣州市番禺金山大道633號
四、工作時間:
上班時間:9:00-18:00,需根據(jù)安排輪班

五、應(yīng)聘要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有汽車行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗或大型客服中心知識維護工作3年以上經(jīng)驗者優(yōu)先;汽車相關(guān)專業(yè)、圖書情報、檔案管理、科技管理、信息資源管理等專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練使用office相關(guān)軟件,善于文本和內(nèi)容的編輯:
3、具備數(shù)據(jù)分析、問題診斷,課題推進改善能力;
4、邏輯思維能力強,有條理,擁有問題分析總結(jié)能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有較強的上進心;
5、有較強抗壓能力,較強的口頭與文字表達能力、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力,以及良好的團隊合作能力。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:廣州番禺區(qū)化龍鎮(zhèn)金山大道633號 查看
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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