職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、銷售團隊支撐: 為銷售團隊及時解決銷售過程中遇到的服務(wù)、產(chǎn)品問題,提供相關(guān)培訓賦能、看護展車試駕車、支撐銷售團隊作戰(zhàn);
2、服務(wù)體驗看護:從消費者體驗角度出發(fā),主動發(fā)現(xiàn)服務(wù)策略、服務(wù)流程、用戶中心運營、服務(wù)SOP執(zhí)行存在的問題,輸出改進及優(yōu)化建議,推動主機廠、用戶中心改進閉環(huán),提升消費者服務(wù)體驗;
3、品牌口碑維護:投訴及輿情的預防與跟進,協(xié)同相關(guān)方快速響應解決消費者問題,預防問題升級;
4、區(qū)域協(xié)同拉通:拉通銷售團隊與主機廠區(qū)域服務(wù)技術(shù)團隊,實現(xiàn)銷服有效協(xié)同。
任職要求:
1、本科及以上學歷,汽車行業(yè)售后服務(wù)管理相關(guān)崗位、4S店服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)售后城市經(jīng)理等經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備良好的服務(wù)意識與輿情危機處理經(jīng)驗;
3、具備良好的溝通能力與協(xié)作能力。
該崗位由慧通商務(wù)有限公司(華為全資子公司)直接聘用
1、銷售團隊支撐: 為銷售團隊及時解決銷售過程中遇到的服務(wù)、產(chǎn)品問題,提供相關(guān)培訓賦能、看護展車試駕車、支撐銷售團隊作戰(zhàn);
2、服務(wù)體驗看護:從消費者體驗角度出發(fā),主動發(fā)現(xiàn)服務(wù)策略、服務(wù)流程、用戶中心運營、服務(wù)SOP執(zhí)行存在的問題,輸出改進及優(yōu)化建議,推動主機廠、用戶中心改進閉環(huán),提升消費者服務(wù)體驗;
3、品牌口碑維護:投訴及輿情的預防與跟進,協(xié)同相關(guān)方快速響應解決消費者問題,預防問題升級;
4、區(qū)域協(xié)同拉通:拉通銷售團隊與主機廠區(qū)域服務(wù)技術(shù)團隊,實現(xiàn)銷服有效協(xié)同。
任職要求:
1、本科及以上學歷,汽車行業(yè)售后服務(wù)管理相關(guān)崗位、4S店服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)售后城市經(jīng)理等經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備良好的服務(wù)意識與輿情危機處理經(jīng)驗;
3、具備良好的溝通能力與協(xié)作能力。
該崗位由慧通商務(wù)有限公司(華為全資子公司)直接聘用
工作地點
地址:東營東營區(qū)人壽大廈23樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
張巖HR
華為終端有限公司
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零售業(yè)
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1000人以上
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事業(yè)單位
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寶山
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-03-06 19:22:18
4291人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
