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工作職責(zé)
1、承擔(dān)日?？傂须姶邫C(jī)構(gòu)與屬地客戶經(jīng)理、催收公司在分行端的對(duì)接、協(xié)同和組織、推動(dòng)，關(guān)鍵動(dòng)作包括：外訪客戶、事實(shí)調(diào)查、信修和催記回傳、減免/重組落地、信函發(fā)送、協(xié)助行內(nèi)扣款等相關(guān)流程、高風(fēng)險(xiǎn)/MOB 案件專案跟進(jìn)、消保投訴處理等。2、監(jiān)督屬地催收公司作業(yè)的流程、話術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量、效率和質(zhì)檢要求，并提出改進(jìn)催收作業(yè)的需求，以及相關(guān)屬地化管理政策。3、承擔(dān)回退率、清收率、投訴滿意度、滾動(dòng)率、成本優(yōu)化等關(guān)鍵指標(biāo)，并通過監(jiān)督和行使我行權(quán)利等手段，提升催清收產(chǎn)能和效率。 4 、負(fù)責(zé)零售風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)清收及經(jīng)營(yíng)處置，達(dá)成清收目標(biāo)。5 、維護(hù)債權(quán)人、投資人、律所、催收公司等各方關(guān)系，提高處置效率。 6、做好零售信貸資產(chǎn)催清收及風(fēng)險(xiǎn)防控，避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷，法律、金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)，畢業(yè)院校符合銀行人力招聘目標(biāo)院校要求。
2、2 年以上電催和委外管理工作經(jīng)驗(yàn)或3 年以上不良資產(chǎn)清收處置工作經(jīng)驗(yàn)，或具有商業(yè)銀行、資產(chǎn)管理公司、司法系統(tǒng)工作經(jīng)歷。 3、 熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策、法律法規(guī)，具備良好的職業(yè)操守，有較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力，目標(biāo)導(dǎo)向、抗壓性強(qiáng)。 4、符合銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部及分行其他管理要求。