(1) 保持良好的儀表儀態(tài),積極主動(dòng)做好來(lái)訪業(yè)主及員工的接待工作。
(2) 負(fù)責(zé)服務(wù)中心電話(huà)的接聽(tīng)工作,按照公司接聽(tīng)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來(lái)電用戶(hù)進(jìn)行答復(fù)。
(3) 按照公司安排準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,對(duì)延遲交費(fèi)的業(yè)務(wù)及時(shí)提醒、催繳,按時(shí)將費(fèi)用收繳情況上報(bào)客服主管。
(4) 負(fù)責(zé)服務(wù)中心各類(lèi)文件的分類(lèi)、建檔;負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對(duì)并及時(shí)張貼。
(5) 對(duì)業(yè)主上門(mén)或電話(huà)投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)、清楚的記錄,無(wú)權(quán)處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至主管或經(jīng)理,及時(shí)處理。
(6) 跟進(jìn)與協(xié)調(diào)處理業(yè)主相關(guān)維修問(wèn)題,實(shí)時(shí)反饋,盡快予以解決。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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2026-05-12 16:23:16
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注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
