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1.檢查客房、公共區(qū)域的衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量。
2.及時(shí)保障住店客人服務(wù)需求。
3.提供夜床服務(wù)。
4.在工作中不斷地收集賓客的反饋意見，提升賓客滿意度。
5.正確并且有技巧地處理簡單的賓客投訴并及時(shí)反饋上級。
6.負(fù)責(zé)每日清點(diǎn)送洗、驗(yàn)收干凈布草，并上報(bào)破損布草數(shù)量。
7.負(fù)責(zé)定期布草盤點(diǎn)，協(xié)助領(lǐng)班做好布草管理工作。
1.身體健康，45周歲以下，性格開朗大方，有親和力和良好的服務(wù)意識(shí)。
2.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉
客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、對客服務(wù)方面的所有知識(shí)。