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主要工作職責：
1、 負責7*24小時實時受理客戶業(yè)務(wù)故障工單，指揮、調(diào)度相關(guān)維護單位或合作方進行故障搶修、業(yè)務(wù)恢復(fù)，實施客戶故障閉環(huán)管理。
2、 負責支撐和管控全省7×24小時申告客戶業(yè)務(wù)進行主動監(jiān)控，實時管控協(xié)調(diào)網(wǎng)管巡視支撐服務(wù)和日常維護工作。
3、 負責對客戶業(yè)務(wù)故障進行預(yù)處理判斷，并負責相關(guān)故障單受理、故障預(yù)處理、派發(fā)、處理和管控、故障統(tǒng)計分析工作。
4、 負責7*24小時服務(wù)危機預(yù)警和危機干預(yù)，提供客戶網(wǎng)運運行報告、客戶網(wǎng)絡(luò)側(cè)故障報告提供等工作。
5、 負責實時指揮、監(jiān)督、升級傳報、協(xié)調(diào)相關(guān)維護單位進行故障搶修、業(yè)務(wù)恢復(fù)等工作。
6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)任務(wù)。
7、 嚴格執(zhí)行保密工作。
工作時間：7*24小時輪班制（需要上夜班）
工作地點：廣州市越秀區(qū)中山二路18號電信廣場
任職條件：
1、 吃苦耐勞、團隊意識強、對待各項工作有耐心有責任心；
2、 服從公司的管理和調(diào)配；
3、 能獨立熟練使用電腦以及基礎(chǔ)的辦公軟件，如：word、excel、ppt等辦公軟件、Foxmail等；
4、 誠實守信，具有良好的團隊精神和溝通、學(xué)習(xí)能力。