中文字幕区一区二,国产乱肉妇乱免费,摸丰满大乳奶水在线播放视频,鲁一鲁在线视频,婷婷一区二区三区四区,黄视频网站免费看,成人免费va视频

崗位職責
1. 負責400熱線接線，負責在線聊天客戶咨詢進線接入，理解客戶問題并按照知識庫信息進行專業(yè)解答，積極主動了解客戶需求并提供專業(yè)協(xié)助，對在線解決率和客戶滿意度負責
3. 在無法通過已知的知識內容解答客戶問題時，負責記錄客戶問題，并建立工單流轉客戶問題，負責客戶信息，客戶問題記錄的準確性，客戶問題分類的準確性
4. 負責跨團隊業(yè)務咨詢的話務轉接，包括道路救援，取送車，安吉星服務，商城服務等，確?？蛻魡栴}落實到具體團隊進行解決
5. 對于政府部門、媒體、重要客戶進線進行識別和預警，有較好的風險問題升級意識，主動對風險問題進行預判和內部升級
6. 負責投訴客戶的識別和承接，并做好客戶安撫。

經驗要求
至少3年汽車行業(yè)客戶服務經驗。對汽車售后知識有基礎認知
呼叫中心工作經驗，熟悉呼叫中心工作流程，有高端車企/新能源車企呼叫中心工作經驗優(yōu)先
學歷要求
大專及以上學歷，專業(yè)不限，汽車、市場營銷、客戶服務相關專業(yè)優(yōu)先
技能要求
普通話標準，口齒清晰，具備良好的溝通表達能力，聲音有親和力
打字速度快且準確，能熟練使用輸入法
服務意識強，能夠主動發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求。
責任感強烈，對待工作認真負責，能夠承擔工作壓力。
學習能力強，能夠快速適應新環(huán)境和新任務。
性格開朗，積極向上，具備良好的團隊合作精神。
耐心細致，善于傾聽，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛。
誠信正直，遵守職業(yè)道德，保護客戶隱私。