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崗位職責(zé)

1.引導(dǎo)客戶(hù)鏈接視頻、安撫客戶(hù)情緒，完成視頻查勘定損工作。

2.審核確認(rèn)事故性質(zhì)、事故責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任、碰撞痕跡等事項(xiàng)。

3.指導(dǎo)線(xiàn)下查勘定損人員進(jìn)行視頻定損等相關(guān)操作。

4.核定事故損失情況，出去車(chē)輛維修方案，反饋客戶(hù)確認(rèn)。

5.做好客戶(hù)溝通、協(xié)調(diào)、告知等工作。

6.完成查勘定損認(rèn)識(shí)的系統(tǒng)錄入、提交結(jié)案等工作。

7.與線(xiàn)下查勘員做好無(wú)縫銜接工作，保障轉(zhuǎn)線(xiàn)下的案件過(guò)程順暢。

8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；汽車(chē)、保險(xiǎn)、機(jī)械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2.掌握保險(xiǎn)基礎(chǔ)、汽車(chē)結(jié)構(gòu)理論等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，3年以上車(chē)險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3.具備一定文稿編輯、寫(xiě)作能力，熟練使用辦公軟件；具備理溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

4.遵守國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，作風(fēng)正派，有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)，無(wú)違法及不良記錄；

5.吃苦耐勞，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作。