職位描述
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職責(zé)描述:根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,機(jī)票操作員招聘、業(yè)務(wù)問題解答及培訓(xùn)
1、 熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識、操作流程及操作系統(tǒng),獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);
2、 負(fù)責(zé)及時接聽訂票電話、查看官網(wǎng)信息、查看中航信及航空公司的通知,時時了解航班動態(tài)完成訂票工作,定期做好處理和訂單清理工作。
3、 規(guī)范訂票,正確錄入旅客姓名、航段起始地點、航程日期、聯(lián)系方式、送票地址,交接傳遞信息清楚,不得遺漏。
4、 能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。
5、 遇到航班延誤情況,及時聯(lián)系航空公司,幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù),保持電話暢通,服務(wù)用語規(guī)范。
任職要求: 1.年齡20-26周歲;
2.大專及以上學(xué)歷;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn);
5.有機(jī)票客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
地址:石家莊長安區(qū)石家莊-長安區(qū)勝利北街漢邦商務(wù)
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
杜女士HR
首新河北航空服務(wù)有限公司
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教育·培訓(xùn)·科研·院校
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51-99人
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股份制企業(yè)
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保利發(fā)展H2
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大專
2026-01-23 16:19:03
776人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
