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崗位職責
負責總臺的客服接待，會員發(fā)展及維護，記錄客戶信息反饋
1、負責總臺日常工作，顧客咨詢、來電等的日常接待和記錄工作
2、負責將記錄的投訴及咨詢信息反饋和轉達到相關部門，協(xié)助上級實施對顧客的電話調(diào)查和回訪工作
3、負責配合開展促銷活動的接待服務工作，負責商場便民服務的開展工作
4、負責商場儲值卡推廣工作，完成年度銷售指標
5、負責開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，對商場開、閉店工作進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)
6、協(xié)助上級開展有效的VIP活動
7、完成上級領導交待的其他任務
任職要求
1年以上同崗工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可放寬崗位經(jīng)驗
較強的語言表達能力和溝通能力，客訴處理能力