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1.項目管理： （1）完成項目經(jīng)營指標，負責公司管理制度的落實； （2）負責項目運作管理，組織協(xié)調(diào)調(diào)度中心、客服、現(xiàn)場等人員，確保項目訂單按客戶要求完成發(fā)運； （3）負責項目SOP梳理及編寫，定期優(yōu)化項目運作質(zhì)量，形成運營管理體系，組織SOP培訓并監(jiān)督項目按照SOP執(zhí)行； （4）負責組織項目例會，對項目運作指標、運作狀況等事務(wù)進行回顧，保障KPI考核達標，跟進解決項目日常運作痛點； （5）合理管控項目成本，負責項目PMO質(zhì)效提升工作的開展，推進項目成本優(yōu)化； （6）負責客情關(guān)系維護、客戶滿意度調(diào)查，維持良好的客情關(guān)系，協(xié)助商務(wù)經(jīng)理進行業(yè)務(wù)開發(fā)； （7）負責指導項目異常問題處理，解決客戶投訴； （8）負責項目承運商管理，監(jiān)督承運商按公司考核要求執(zhí)行； （9）負責信息系統(tǒng)的管理，對項目結(jié)算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、回單、應(yīng)收賬款進行有效管理； （10）領(lǐng)導交辦的其他事項。 2.團隊建設(shè)： （1） 制定項目績效考核標準，對項目員工進行績效考核； （2）制定培訓計劃，按照培訓計劃推進培訓，提高員工的綜合能力； （3）負責組織項目輪崗，打造項目人員通崗能力。 3.6S管理： 負責項目6S建設(shè)，制定6S標準，形成6S管理體系，推進執(zhí)行。 【任職資格】 1.3年以上物流運作、物流項目管理（倉配項目/運輸項目）相關(guān)經(jīng)驗； 2.具備物流運作專業(yè)知識，良好的溝通能力，良好的語言文字功底，能輸出總結(jié)匯報材料； 3.認同公司企業(yè)文化。