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對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，全力配合組長(zhǎng)，達(dá)成簽單意向，對(duì)有簽單意向的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)跟進(jìn)，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。 1.履行線(xiàn)索運(yùn)營(yíng)中心各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和考核指標(biāo)； 2.熟練掌握項(xiàng)目資料，包括項(xiàng)目背景資料，營(yíng)銷(xiāo)技巧、話(huà)術(shù)腳本、業(yè)務(wù)流程等； 3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作； 4.執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，按時(shí)完成工作量及任務(wù)指標(biāo)； 5.熟練掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，能有效對(duì)各類(lèi)用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)處理，確保電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)； 6.保證個(gè)人專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，避免發(fā)生質(zhì)檢問(wèn)題； 7.針對(duì)用戶(hù)需求，及時(shí)按流程轉(zhuǎn)接其他服務(wù)中心；針對(duì)用戶(hù)故障，投訴及退款需求，需及時(shí)安撫并提交工單； 8.遇有特殊疑難問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)接或上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬至中專(zhuān)以上； 2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有一定營(yíng)銷(xiāo)思維邏輯； 3.有1年以上的電銷(xiāo)中心工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用呼叫中心系統(tǒng)； 4.掌握基本辦公軟件技能、打字需達(dá)到40字/分鐘標(biāo)準(zhǔn)； 5.有一定的學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)悟能力及分析判斷能力； 6.有保險(xiǎn)外呼經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；