職位描述
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工作內(nèi)容和崗位職責(zé):
負責(zé)日常業(yè)務(wù)平臺巡檢,接打故障隱患處理電話,并跟蹤故障處理,收發(fā)業(yè)務(wù)處理工單,跟蹤工單處理,日常設(shè)備信息維護和數(shù)據(jù)錄入,通信卡信息維護,以及定期客戶回訪,定期參加上下游部門之間的技術(shù)交流活動,提高業(yè)務(wù)能力。
1 及時應(yīng)答接收客戶問題反饋,迅速解答處理
2 工單流轉(zhuǎn)跟進閉環(huán),對于無法處理的問題提報工單指派給相關(guān)責(zé)任人,并跟進工單處理的進度。
3 平臺運維,各業(yè)務(wù)平臺基礎(chǔ)操作、增減企業(yè)、增減設(shè)備、增減人員等,各業(yè)務(wù)平臺硬件設(shè)備故障判斷。
4 與運維的客戶建立良好的客情關(guān)系,發(fā)掘輸出可跟進商機
任職要求:
1 、熟練使用各類辦公軟件,較強的故障處理能力和處理效率,發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力強,服務(wù)意識和應(yīng)變能力強。
2、語言和文字表達能力要好,溝通協(xié)調(diào)能力強.
3、通過國家軟考持證者(信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師)或者有省職改辦的高級職稱者,優(yōu)先考慮,公司給予證書補貼。
工作地點
地址:石家莊橋西區(qū)石家莊橋西區(qū)河北省第四建筑工程公司(第二分公司)省四建院內(nèi)假山左轉(zhuǎn)-創(chuàng)輝科技
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職位發(fā)布者
HR
創(chuàng)輝科技有限公司
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辦公設(shè)備·用品
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200-499人
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國有企業(yè)
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橋西區(qū)石風(fēng)路2號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-01-29 01:39:31
1182人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
