深圳
應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
核心職責：
1、負責寫字樓、高端公寓及其配套設(shè)施的服務(wù)方案設(shè)計和持續(xù)迭代；
2、與各業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)單位協(xié)同，將服務(wù)方案落地為具體的產(chǎn)品服務(wù)標準、流程、規(guī)范，并予以驗證；
3、獨立完成綜合體項目標桿、競品物業(yè)服務(wù)的調(diào)研，并形成報告；
4、與商辦、營銷部門共同參與客戶訪談，對目標客群特征和需求進行研究、分析；
5、負責收集標桿物企產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新動態(tài)信息；
6、對接大客戶/VIP客戶，及時掌握客戶體驗和敏感事件，與相關(guān)部門協(xié)同做好客戶服務(wù)和關(guān)系維護；
7、牽頭組織各業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)單位，做好公司重要參觀接待活動。
崗位要求：
1、有超甲寫字樓或高端住宅公寓的產(chǎn)品服務(wù)研究和設(shè)計能力，能獨立完成競品調(diào)研和服務(wù)方案策劃（需提供案例成果）；
2、5年以上高端住宅、公寓、商寫物業(yè)或其他高端服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，總部產(chǎn)品研發(fā)崗履歷者優(yōu)先；
3、對高端客群特性有深入的理解，掌握基礎(chǔ)的客戶需求分析和競品研究方法；
4、追求生活品質(zhì)，對時尚生活有興趣和個人愛好；
5、有高端客戶專屬服務(wù)（如大客戶經(jīng)理、VIP經(jīng)理、專屬管家等非日?；A(chǔ)服務(wù)）經(jīng)驗為加分項；
6、熟悉物業(yè)運營管理模式。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳南山區(qū)深圳-南山區(qū)天音大廈
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