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職責描述： 一、快遞大客戶解決方案設計與交付 深入理解快遞行業(yè)客戶的業(yè)務場景、運營痛點及換電需求，結合公司現(xiàn)有產(chǎn)品池（換電柜、電池、智能管理系統(tǒng)等），設計定制化換電解決方案，幫助客戶降本增效。 主導客戶需求分析、方案提案、技術對接及落地實施，協(xié)調(diào)內(nèi)部產(chǎn)品、技術、運營團隊資源，確保解決方案高效交付。 定期跟蹤客戶換電設備使用數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營策略，提升客戶業(yè)務收益。 二、大客戶全生命周期管理 負責頭部快遞企業(yè)客戶的開拓、簽約及長期維護，建立深度合作關系，提升客戶黏性與滿意度。 定期組織客戶復盤會議，分析合作數(shù)據(jù)（如換電效率、成本節(jié)省、故障率等），輸出復盤報告并推動問題閉環(huán)，確保業(yè)務目標達成。 預判客戶潛在需求，挖掘二次銷售機會（如設備擴容、服務升級等），完成年度銷售及回款目標。 三. 客情關系維護與品牌價值傳遞 通過高頻次拜訪、行業(yè)活動參與、高層對話等方式，與客戶關鍵決策人（采購、運營、財務等部門）保持緊密互動，建立信任。 精準傳遞公司品牌價值與技術優(yōu)勢，提升客戶對公司換電服務的認可度，推動戰(zhàn)略合作升級。 四. 市場洞察與協(xié)同反饋 收集快遞行業(yè)政策、競爭動態(tài)及客戶反饋，協(xié)同產(chǎn)品團隊迭代解決方案，推動產(chǎn)品池優(yōu)化。 任職要求： 1. 基本條件 本科及以上學歷，新能源等相關專業(yè)優(yōu)先。 3-5年大客戶管理經(jīng)驗，有快遞行業(yè)、新能源換電/充電、物流裝備等領域經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 核心能力 解決方案能力：具備從需求分析到方案落地的全流程經(jīng)驗，能快速拆解客戶痛點并匹配產(chǎn)品價值。 客情管理能力：擅長高層關系維護，具備優(yōu)秀的商務談判技巧及沖突解決能力。 數(shù)據(jù)驅動思維：能通過數(shù)據(jù)分析定位業(yè)務問題，制定改進策略并推動執(zhí)行。 結果導向：有清晰的KPI意識，過往業(yè)績優(yōu)秀（需提供案例）。