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崗位職責： 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理： 參與制定并有效執(zhí)行醫(yī)院中長期發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃。 根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標，分解、制定并監(jiān)控各業(yè)務(wù)部門（如種植、正畸、修復(fù)、牙周、牙體牙髓、口腔外科、影像科、護理部等）的運營目標與關(guān)鍵績效指標（KPI）。 2. 全面運營管理： 主導(dǎo)醫(yī)院日常運營管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升運營效率與效益。 負責醫(yī)院整體資源的協(xié)調(diào)、配置與優(yōu)化（包括人力、設(shè)備、耗材、空間等）。 建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行各項運營管理制度、流程與規(guī)范。 監(jiān)控運營數(shù)據(jù)（如門診量、復(fù)診率、客單價、患者滿意度、成本控制、營收增長等），進行深度分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進方案。 推動醫(yī)院信息化建設(shè)在運營管理中的應(yīng)用，提升管理精細化水平。 3. 醫(yī)療質(zhì)量管理與學科建設(shè)： 在集團董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同醫(yī)療院長/醫(yī)務(wù)部門，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量符合國家法規(guī)及行業(yè)標準。 關(guān)注并推動口腔醫(yī)學新技術(shù)、新項目的引進、評估與臨床應(yīng)用。 支持重點學科建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃，提升醫(yī)院整體技術(shù)實力與學術(shù)影響力。 參與醫(yī)療安全與風險管理。 4. 客戶服務(wù)與品牌建設(shè)： 優(yōu)化患者就診流程，持續(xù)提升患者體驗與滿意度。 參與醫(yī)院品牌建設(shè)與市場推廣策略的制定與實施支持。 處理重大客戶投訴與關(guān)系維護。 5. 成本控制與預(yù)算管理： 負責編制并監(jiān)控醫(yī)院運營相關(guān)預(yù)算的執(zhí)行。 有效控制運營成本，提高資源使用效率。 進行投入產(chǎn)出分析，為醫(yī)院經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。 6. 對外溝通協(xié)調(diào)： 代表醫(yī)院與相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴等進行必要的溝通協(xié)調(diào)。 任職要求 1. 基本條件： 認同醫(yī)院文化與價值觀，具備高度的責任心、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、決策能力、戰(zhàn)略思維和全局觀念。 出色的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力和團隊協(xié)作精神。 強大的抗壓能力、解決問題的能力和創(chuàng)新意識。 2. 學歷與專業(yè)： 本科及以上學歷。 口腔醫(yī)學、臨床醫(yī)學、醫(yī)院管理、工商管理（MBA/EMBA）、公共衛(wèi)生管理等相關(guān)專業(yè)背景。 3. 專業(yè)能力： 核心要求： 優(yōu)秀的運營管理能力：精通現(xiàn)代醫(yī)院運營管理體系，具備豐富的運營規(guī)劃、流程優(yōu)化、成本控制、效率提升、數(shù)據(jù)分析與運用經(jīng)驗。有成功提升醫(yī)療機構(gòu)運營指標的實踐案例。 深厚的口腔醫(yī)學領(lǐng)域認知：對口腔醫(yī)學各亞?？疲ㄈ绶N植、正畸、修復(fù)、牙周等）有深入的專業(yè)理解，熟悉口腔診療技術(shù)發(fā)展、設(shè)備耗材、行業(yè)標準與政策法規(guī)。具備持續(xù)關(guān)注和研究口腔醫(yī)學前沿動態(tài)的能力。 擁有二級及以上口腔?？漆t(yī)院或大型連鎖口腔機構(gòu)中高層運營管理崗位（如運營總監(jiān)、院助、分院院長等）5年以上口腔醫(yī)院運營經(jīng)驗者。 熟悉JCI、ISO等國際醫(yī)療質(zhì)量認證體系者。 具備豐富的醫(yī)療市場營銷和品牌建設(shè)經(jīng)驗者。 具備良好的財務(wù)知識和預(yù)算管理能力。 熟練運用各類醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS, CRM等）及辦公軟件。